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商品訊息描述:

一、何謂溝通
溝通是人與人的互動關係,溝通能達成共同了解或化解心結等目的
溝通的原則:避免誤解!試圖站在他人的角度
溝通定義:二人以上,彼此訊息傳遞與接受之互動過程

二、溝通層次
1.自我溝通、2.人際溝通、3.大眾溝發燒好康挖好康

三、溝通方式
口語溝通特性:
一、相同的話對不同的人有不同的意義
二、人們常用密碼傳遞訊息,而隱蔽真正的意義
三、說者可能不清楚自己的情緒,而影響溝通
四、聽者容易分心
文字溝通:包括信件、郵件、布告欄和其他以文字或符號書寫的東西
非口語溝通:
A.身體語言:臉部表情、肢體動作、觸摸行為
B.副 語 言:音調、聲量、節奏、猶豫
C.人際距離:

非口語溝通特性:
A. 人們隨時隨地都在進行非口語溝通
B. 非口語訊息總是成套出現的
C. 當口語與非口語不一致時,人們相信非口語訊息

四、訊息影響
訊息對人的影響程度:
來自說話者的臉部表情佔55%
來自說話者的聲音佔38%
來自說話者的內容佔7

溝通基本法則:
1.簡單:內容簡單易懂
2.有趣:引起對方興趣哪裡便宜搶購
3.舒服:令人感覺愉悅
4.真誠:對人真心誠意
5.變化:見人要說人話

溝通障礙因素:
1.批評:強勢評斷對方的不是
2.標籤:幫對方貼上特定記號
3.威脅:利用權威來恐嚇對方
4.說教:給意見或是教訓對方
5.忽略:忽略對方關心的重點

五、溝通藝術
一、雙向溝通:以友善的態度開始,尊重他人意見, 切勿說:你錯了。傾聽是了解的開始。
二、聆聽階梯:1眼神接觸? 2問問題? 3不突然改變話題? 4不打斷? 5注意情緒? 6有回應
三、重視非口語表達:? 加強口語傳達的豐富性
四、同理心

六、人際關係
定義:有能力獲得他人由衷的合作
贏得合作的方法:
一、避免爭辯
二、讓他覺得這主意是他想到的
三、同情他人的想法和願望
四、訴求更崇高的動機

七、人際關係原則
1、不批評˙不責備˙不抱怨
2、給予真誠的讚賞
3、斷然承認錯誤
4、對他感興趣
5、微笑

本書特色

有效傾聽是了解的開始,自我表達是影響的開端,培養溝通協調技能,建立優異人際關係,是現代人不可或缺的必要能力之一。

作者簡介

張元任

元任老師在高中時就很喜歡聽演講,藉由演講者的經驗和自己的內心對話,能引導我們更樂觀去面對人生。

但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽,直到有一次台上演講者問大家:「有那位聽眾願意分享自己的看法?」,在那瞬間!元任老師看到自己急忙把頭低下,心頭突然一震:「難道要一輩子像棵含羞草嗎?」。
???
於是元任老師下了一個決定:『從今天起要第一個舉手。』,這個決定讓元任老師由台下聽眾,蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡,不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講,帶領您在人生舞台上漂亮演出。

商品訊息簡述:

  • 出版社:清涼音文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2013/03/01
  • 語言:繁體中文


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下面附上一則新聞讓大家了解時事

屁孩舔冷凍庫…舌頭慘遭黏住 1500萬網友全笑翻!

玩過頭差點發生悲劇!近日網路上瘋傳一段影片,一名男子將頭伸進冷凍庫內,調皮地伸出舌頭往結霜處輕舔,不料馬上被黏住當場動彈不得,讓他嚇得崩潰大喊呼救。許多網友看到這一幕後,都忍不住笑翻,影片短短幾天就已累積將近1500萬人次觀看、26萬次分享,掀起熱烈討論。

▼(圖/翻攝自臉書/Redent Schembri)

影片一出,隨即引來大批網友熱烈回應,「真的太蠢了」、「再舔啊!小心舌頭掉了」、「太可憐了吧 」、「看起來好痛,下次應該不敢亂舔了吧?」、「活該!這種人就是要學一次乖」,同時也不忘標註親朋好友一同觀看。短短不到一分鐘的影片,成功帶給許多人歡笑。

其實,國外也曾發生過多起孩童因好奇心作祟,調皮伸出舌頭,去舔已經結冰的旗桿,沒想到舌頭卻被冰牢牢黏住,費勁全身的力量卻還是扯不掉,如果沒有專業人員的協助,硬扯舌頭的話,會導致嚴重大失血,只能靠澆溫水才脫離險境。

(封面圖/翻攝自臉書/Hiking)

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