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商品訊息功能:
商品訊息描述:
一、何謂溝通
溝通是人與人的互動關係，溝通能達成共同了解或化解心結等目的
溝通的原則：避免誤解！試圖站在他人的角度
溝通定義：二人以上，彼此訊息傳遞與接受之互動過程
二、溝通層次
1.自我溝通、2.人際溝通、3.大眾溝發燒好康挖好康通
三、溝通方式
口語溝通特性：
一、相同的話對不同的人有不同的意義
二、人們常用密碼傳遞訊息，而隱蔽真正的意義
三、說者可能不清楚自己的情緒，而影響溝通
四、聽者容易分心
文字溝通：包括信件、郵件、布告欄和其他以文字或符號書寫的東西
非口語溝通：
A.身體語言：臉部表情、肢體動作、觸摸行為
B.副 語 言：音調、聲量、節奏、猶豫
C.人際距離：
非口語溝通特性：
A. 人們隨時隨地都在進行非口語溝通
B. 非口語訊息總是成套出現的
C. 當口語與非口語不一致時，人們相信非口語訊息
四、訊息影響
訊息對人的影響程度：
來自說話者的臉部表情佔55%
來自說話者的聲音佔38%
來自說話者的內容佔7
溝通基本法則：
1.簡單：內容簡單易懂
2.有趣：引起對方興趣哪裡便宜搶購
3.舒服：令人感覺愉悅
4.真誠：對人真心誠意
5.變化：見人要說人話
溝通障礙因素：
1.批評：強勢評斷對方的不是
2.標籤：幫對方貼上特定記號
3.威脅：利用權威來恐嚇對方
4.說教：給意見或是教訓對方
5.忽略：忽略對方關心的重點
五、溝通藝術
一、雙向溝通：以友善的態度開始，尊重他人意見， 切勿說：你錯了。傾聽是了解的開始。
二、聆聽階梯：1眼神接觸? 2問問題? 3不突然改變話題? 4不打斷? 5注意情緒? 6有回應
三、重視非口語表達：? 加強口語傳達的豐富性
四、同理心
六、人際關係
定義：有能力獲得他人由衷的合作
贏得合作的方法：
一、避免爭辯
二、讓他覺得這主意是他想到的
三、同情他人的想法和願望
四、訴求更崇高的動機
七、人際關係原則
1、不批評˙不責備˙不抱怨
2、給予真誠的讚賞
3、斷然承認錯誤
4、對他感興趣
5、微笑
本書特色
有效傾聽是了解的開始，自我表達是影響的開端，培養溝通協調技能，建立優異人際關係，是現代人不可或缺的必要能力之一。
作者簡介
張元任
元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。
但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。
???
於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。
商品訊息簡述:
作者： 張元任
新功能介紹- 出版社：清涼音文化
新功能介紹 - 出版日期：2013/03/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
屁孩舔冷凍庫…舌頭慘遭黏住 1500萬網友全笑翻！
玩過頭差點發生悲劇！近日網路上瘋傳一段影片，一名男子將頭伸進冷凍庫內，調皮地伸出舌頭往結霜處輕舔，不料馬上被黏住當場動彈不得，讓他嚇得崩潰大喊呼救。許多網友看到這一幕後，都忍不住笑翻，影片短短幾天就已累積將近1500萬人次觀看、26萬次分享，掀起熱烈討論。
▼（圖／翻攝自臉書／Redent Schembri）
影片一出，隨即引來大批網友熱烈回應，「真的太蠢了」、「再舔啊！小心舌頭掉了」、「太可憐了吧 」、「看起來好痛，下次應該不敢亂舔了吧？」、「活該！這種人就是要學一次乖」，同時也不忘標註親朋好友一同觀看。短短不到一分鐘的影片，成功帶給許多人歡笑。
其實，國外也曾發生過多起孩童因好奇心作祟，調皮伸出舌頭，去舔已經結冰的旗桿，沒想到舌頭卻被冰牢牢黏住，費勁全身的力量卻還是扯不掉，如果沒有專業人員的協助，硬扯舌頭的話，會導致嚴重大失血，只能靠澆溫水才脫離險境。
（封面圖／翻攝自臉書／Hiking）
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